Codul PUK – ce inseamna si cum il gasesti?

Codul PUK sau „Personal Unblocking Key” este un cod unic al cartelei, care, dupa cum ii spune si numele, are puterea sa deblocheze telefonul in momentul in care introduci parola gresita (atunci cand deschizi/ restartezi telefonul) dupa 3 incercari. Trebuie sa fii foarte atent atunci cand tastezi PUK-ul deoarece, in cazul in care este introdus gresit, dupa doar cateva incercari, cartela va fi definitiv blocata. Acest cod se afla scris pe suportul in care a fost inserata cartela. Daca ai acest suport la indemana, astrele par sa se alinieze, insa ce te faci cand nu mai ai aceste informatii? Citeste mai jos care sunt pasii pe care trebuie sa ii urmezi pentru a afla care este codul PUK al telefonului tau.

Cea mai sigura cale prin care iti poti afla codul PUK este sa suni operatorul de telefonie mobila si sa soliciti aceste informatii. Fiecare operator are propria modalitate de a furniza detaliile:

1. Cod PUK Vodafone

• Aplicatia MyVodafone → acceseaza „Contul Meu” si apoi „Administrare”
• Apelare numar *100# → alege „Meniu de urgenta – cod PUK” si introdu parola abonamentului (de obicei, parola este formata din ultimele 4 cifre ale CNP-ului)
• Apelare *222 → alege optiunea „Afla codul PUK”
• Apelarea numarului 0372.022.222 (numar cu tarif normal), din orice retea nationala

2. Cod PUK Orange

• Contul My Orange → acceseaza „Mai multe” – „Servicii” – „Deblocare cartela SIM” – „Codul PUK”
• Apeleaza *100# → alege optiunea „Abonamentul meu, optiuni si blocare numar”, apoi „Afla codul PUK” si introdu numarul de telefon pentru care doresti sa afli codul
• Apeleaza Serviciul Clienti, la numarul 300 (de pe orice alt numar Orange) sau 0374.300.300 de pe un numar din alta retea → alege ramura 3 (tasta 4) daca ai o cartela PrePay sau ramura 3 (tasta 5) daca ai un abonament
• Acceseaza Chatbot Djingo (il gasesti in sectiunea Help – Telefoane si setari, in coltul din dreapta, jos) → click pe Chatbot, te inregistrezi in contul My Orange si poti solicita aflarea codului PUK

3. Cod PUK Telekom

• Apeleaza serviciul Relatii Clienti, la 1234 sau 021.404.1234 (in cazul in care nu folosesti serviciile Telekom). Prin apelarea acestui umar nu iti va fi solicitata parola pentru „Self Care” (in cazul in care ai uitat de ea)
• Apeleaza *100# si urmeaza instructiunile de pe ecran
• Acceseaza MyAccount → Contul Meu – Cod PUK

4. Cod PUK Digi

• Apeleaza *777 sau 031.400.7777 (in cazul in care nu folosesti serviciile Digi)

Asa cum spuneam si mai sus, trebuie sa fii foarte atent atunci cand introduci codul PUK deoarece, in cazul in care ai tastat ceva gresit, iti poti bloca definitiv cartela. In acest caz, va trebui sa mergi in cel mai apropiat magazin al operatorului de telefonie mobila si sa ceri ajutorul reprezentantilor disponibili.