- Cos de cumparaturi
-
Coșul este gol!
DREPTUL DE RETRAGERE
Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator
(persoana fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv
anume în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată
de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a
produselor. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere. Conform
legii, cheltuielile cu returul aferente exercitării dreptului de retragere sunt
suportate de către Consumator. Pentru a respecta termenul-limită de retragere
de 14 zile este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea
dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Datele noastre:
LERATO MOBILE SRL
sediul social: Aleea Foișorului nr. 95, CAMERA
1, Bloc 1, scara 2, etaj 3, ap. 33, Sector 3, Bucuresti, cod postal 031185
e-mail: comenzi@lerato.ro
CONDIȚII GENERALE DE
RETURNARE
1. Produsele care nu sunt conforme specificațiilor
de pe site din momentul trimiterii comenzii sau produsele primite deteriorate,
se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului,
in urma unei notificări scrise in care se va specifica natura lipsei de
conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea
cu unul conform.
2. Produsele nu se pot returna decât in ambalajul cu care au fost expediate si împreuna cu toate accesoriile si documentele (manual de utilizare, soft, etc., doar daca este cazul). Distrugerea sau ruperea ambalajelor sau a accesoriilor produsului atrage imposibilitatea returnării contravalorii, iar Lerato.ro nu poate fi făcută răspunzătoare.
Conform legislației, anumite produse sunt exceptate de la dreptul de retur, precum:
Categorii de produse cu condiții speciale de retur:
- folii pentru telefoane, tablete, smartwatch sau ebook reader - pot fi returnate doar dacă sunt sigilate
- produse folosite pentru îngrijirea personală, recuperare medicală sau folosite în antrenamente fizice - pot fi returnate doar dacă sunt sigilate
- produse care prezintă defecte fizice precum lovituri, crăpături, ciobiri, componente / piese lipsă sau arse, etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate
- produse care prezintă șocuri mecanice, manipulate sau sub acțiunea substanțelor chimice
- produse folosite/instalate în prize fără împământare sau în care a patruns lichid, metale sau alte substanțe
3. Lerato.ro poate percepe taxe suplimentare
pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fără ambalaj etc. pentru
readucerea lor la starea inițiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din
valoarea inițiala a produsului.
4.
Costul transportului produselor mai sus menționate
revine in responsabilitatea clientului. In cazul in care produsul a fost achiziționat într-o
perioada in care este in vigoare o oferta de transport gratuit, daca produsul
va fi returnat, se va retine din valoarea acestuia costul de expediere suportat
inițial de Lerato.ro. De asemenea, in cazul in care produsul a
fost achiziționat in cadrul unei promoții ce presupune achiziționarea unui număr
de produse pentru a primi un produs cadou, in cazul returnării unuia dintre
produse se va retine contravaloarea produsului oferit cadou. Returnarea
produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de
transport cu care s-a făcut expedierea (curierat rapid - preferabil Sameday pentru o procesare cat mai rapida sau prin Easybox). Produsele nu se vor
returna cu Posta Romana.
5. Aceasta lege este valabila NUMAI pentru Persoanele
Fizice. Persoanele Juridice nu pot invoca acest motiv in vederea returnării mărfii.
Produsele se pot returna de către o Persoana Juridica numai daca exista încheiat
un contract de distribuție intre cele doua părți, sau au fost stabilite alte înțelegeri.
Procedura de returnare:
In cazul in care se doreste returnarea unui
produs, va rugam sa completati formularul de retur sau
sa urmati urmatorii pasi:
1. Trimiteti o cerere SCRISA pe mail:
comenzi@lerato.ro care sa contina urmatoarele date:
·
Numele si Prenumele pe care a fost
facuta comanda. (ID comanda, adresa email, etc.)
·
Adresa de livrare (pentru
ridicarea produsului de catre curier)
·
Numar de telefon de contact
·
Numele si pretul produsului care a
fost cumparat si pentru care se doreste returul (asa cum este trecut pe siteul
www.lerato.ro)
·
Data primirii produsului
·
Cont bancar in format IBAN, numele
bancii si al titularului pentru transferul banilor
2. In cel mai scurt timp posibil va vom
contacta.
3. Este obligatoriu sa trimiteti produsul,
impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile
primite si o copie dupa dovada platii (factura). Toate acestea trebuie
impachetate corespunzator in alta cutie / plic, in mod separat de cutia
produsului.
4. Dupa ce au fost efectuati acesti pasi, un
curier va veni la adresa indicata de cumparator pentru a ridica produsul.
Produsul va ajunge astfel la sediul Lerato.ro in cel mai scurt timp.
5. Cheltuielile de restituire sunt suportate
conform legii de catre client. In cazul in care se expediaza coletul cu plata
la destinatie, Lerato.ro va fi nevoita sa factureze contravaloarea
transportului, plus costul kilometrilor aditionali daca este cazul, suma ce se
va scadea din valoarea de returnat.
6. Dupa primirea coletului, in MAXIM 30 de zile
va fi returnata contravaloarea produselor prin transfer bancar.
ANEXĂ
Model formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat
doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
Către: LERATO
MOBILE SRL
Sediul: Aleea
Foișorului nr. 95, CAMERA 1, Bloc 1, scara 2, etaj 3, ap. 33, Sector 3,
Bucuresti, cod postal 031185
E-mail: comenzi@lerato.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la
retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: ________________
Comandate la/primite la (*) _______________
Numele consumatorului _________________
Adresa consumatorului _________________
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care
acest formular este notificat în scris) __________
Data _______________
(*) A se elimina după caz