- Cos de cumparaturi
-
Coșul este gol!
INTRODUCERE
Mulțumim pentru interesul față de compania,
site-ul și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului
nostru online. Compania noastră, LERATO MOBILE SRL (în continuare „Compania”,
„Noi”, „Vânzătorul” sau „LERATO”) , se ocupă cu vânzarea
online de produse ELECTRO-IT (de la accesorii pentru telefoane, tablete,
smartwatch pana la automatizări tip smart-home).
Vă rugăm să citiți acest
document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul
document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”) conține
condițiile utilizării site-ului lerato.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile plasării
de comenzi de produse prin intermediul site-ului. Dacă doriți să plasați o
comandă, trebuie să fiți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos.
Acest document reprezintă o convenție legală - un contract între dumneavoastră
și noi. Vă rugăm să citiți și Politica de retur, Politica noastră de
confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de
a naviga pe site sau a plasa o comandă.
PREZENTUL CONTRACT.
OBLIGATIVITATE. CONTACT
Caracter obligatoriu. Înțelegeți că atât prezentul contract, cât și toate politicile la care
acesta face referire (e.g., Politică de confidențialitate, Politică privind
utilizarea modulelor cookie) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin plasarea
unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și
politicile indicate.
Modificări și actualizări. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare
prealabilă acești Termeni. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care
sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Accesând site-ul nostru veți
găsi cea mai recentă versiune a Termenilor.
Nu putem garanta faptul că orice produse care au
fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Ne
rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs.
Contact. Dacă
aveți întrebări sau neclarități, ne puteți contacta cu încredere la comenzi@lerato.ro sau prin completarea formularului de contact și o să vă
răspundem în cel mai scurt timp.
CINE SUNTEM?
Site-ul LERATO.RO aparține LERATO
MOBILE SRL, societate de naționalitate română cu
sediul social în Aleea Foișorului nr. 95, CAMERA 1, Bloc 1, scara 2, etaj 3,
ap. 33, Sector 3, București, cod postal 031185, înmatriculată în Registrul
Comerțului sub nr. J40/11223/2015, având codul fiscal RO34999149, e-mail comenzi@lerato.ro.
Suntem o companie care ne ocupăm cu vânzarea
online de produse ELECTRO-IT (de la accesorii pentru telefoane, tablete,
smartwatch pana la automatizări tip smart-home).
LIMITAREA RĂSPUNDERII LERATO
1. LERATO nu
este și nu poate fi ținută responsabilă pentru daunele cauzate de erorile,
inexactitățile sau neactualizarea informațiilor afișate sau păstrate pe Site,
care nu se datorează neglijenței sale.
2. Dacă prețurile
sau alte detalii legate de produse/promoții au fost afișate eronat, inclusiv
din cauza introducerii greșite în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula
livrarea produsului respectiv și de a informa clientul telefonic/e-mail în cel
mai scurt timp despre eroarea survenită, dacă produsul nu a fost livrat încă.
3. LERATO își
rezervă dreptul de a stabili un prag valoric minim al Comenzii în cuantum de 20
LEI, fără a include taxele de transport, dacă este cazul.
4. Prețurile
Produselor de pe acest Site sunt informative până la momentul plasării Comenzii
de către Client și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile afișate pe Site
sunt valabile în perioada de timp specificată.
Dacă nu se menționează o perioadă de timp,
Prețurile de Vânzare sunt valabile în limita stocurilor disponibile.
5. Imaginile sunt afișate pe Site cu titlu de
exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită
modificării caracteristicilor sau design-ului.
6. LERATO își
rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda vânzarea Produselor către
Clientul/Utilizatorul care utilizează site-ul într-un mod abuziv.
7. LERATO nu
este responsabilă pentru nicio pierdere, costuri, procese judiciare, pretenții,
cheltuieli sau alte obligații, dacă acestea sunt generate direct din
nerespectarea Termenilor și Condițiilor.
8. LERATO nu
își asumă responsabilitatea pentru daunele produse ca urmare a nefuncționării
Site-ului, precum și pentru cele decurgând din imposibilitatea de a accesa
anumite link-uri publicate pe Site.
9. LERATO nu
este responsabilă pentru disfuncționalitățile tehnice ale
rețelei/echipamentelor care aparțin operatorilor de telefonie
mobilă/procesatorului de plăți, etc.
DATELE DVS. CU
CARACTER PERSONAL
Site-ul prelucrează date cu caracter personal
furnizate de dvs. sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în
Politica de confidențialitate.
Ne-am luat angajamentul să respectăm legislația
națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera
circulație a acestor date.
Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului,
plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau
orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor
dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de
confidențialitate.
Declarați, totodată, că toate datele personale
și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu
vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei
vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți
datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.
Este posibil să colectăm informații prin module
cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul
sau dispozitivul utilizat. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă
recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica noastră
privind utilizarea modulelor cookie.
ELIGIBILITATE
Pentru a putea plasa în mod legal o comandă pe
site-ul nostru trebuie (1) să aveți peste 18 ani și/sau capacitate
deplină de exercițiu; (2) să fiți de acord cu prezentul Contract; și (3)
să ne furnizați informații de identitate
și de contact reale, complete și actualizate.
Vânzarea către minori. Site-ul nu vinde produse către minori. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm
să apelați la un părinte/tutore pentru a plasa comanda în numele dvs. sau pentru
a autoriza plasarea unei comenzi.
REGULI PRIVIND
UTILIZAREA SITE-ULUI
Reguli. Prin
accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte
activități pe site-ul nostru, promiteți să respectați următoarele reguli:
1. Veți folosi acest site exclusiv pentru
efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare.
2. Nu veți efectua nicio comandă falsă sau
frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa
autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror
prejudicii cauzate.
3. Veți furniza informații reale, exacte,
complete și actualizate.
4. Veți respecta drepturile de proprietate
intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site.
5. Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care
ar putea aduce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne
rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror
prejudicii cauzate.
Consecințe.
Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator/client/vizitator
care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza
autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a
oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în
integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare,
inclusive beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (inclusiv
onorariile avocaților).
ÎNCHEIEREA
CONTRACTULUI
Data încheierii contractului. Contractul dintre dvs. și noi se încheie în momentul în care comanda
dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi, în acest sens, un
e-mail în care vom confirma disponibilitatea produselor și livrarea.
Protecție. În
măsura în care nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani,
vom proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp.
Decizia ne aparține. Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza
motivul, încheierea sau nu a unui contract de vânzare. Nu vom avea nicio
răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi.
Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera către dumneavoastră
numai după ce ați realizat plata tuturor sumelor datorate pentru produse,
inclusiv a costurilor de livrare.
DISPONIBILITATEA
PRODUSELOR
Nu putem garanta că produsele care s-au găsit la
un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare.
Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un produs nu se mai
regăsește pe site. Deși vom încerca să avem în timp real pe site actualizate
informațiile privind disponibilitatea produselor, nu putem garanta faptul că
aceste informații vor fi actualizate, în orice moment. Toate comenzile vor
depinde de existența produselor în stoc.
Garanții. În
măsura în care produsele sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda,
vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestor produse și vă vom
recomanda produse similare, la valoare egală sau apropiată care pot fi
comandate. În măsura în care nu doriți să comandați produsele similare
recomandate de noi, vom anula comanda, iar în măsura în care ați plătit deja
prețul produselor, vom proceda la returnarea sumelor de bani în cel mai scurt
timp.
PREȚUL PRODUSELOR. PLATĂ.
LIVRARE
Prețul produselor este afișat în lei pe site și include
taxa pe valoare adăugată. În măsura în care există o eroare cu privire la
prețul afișat pe site, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând
să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de
bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs.,
nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula
comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată.
Prețurile produselor vor putea fi
actualizate/modificare în orice moment, iar această actualizare/modificare va
înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la
momentul plasării efective a comenzii.
În general, în zilele de sâmbătă și duminică nu
se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada
sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce
poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive
independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau
inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți
de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.
Taxele de transport sau de livrare nu sunt
incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința
dvs., dacă va fi cazul, prin intermediul site-ului.
Informații privind deschiderea coletului la
livrare
La recepționarea comenzii, aveți posibilitatea
de a solicita curierului deschiderea coletului pentru a inspecta starea
produsului comandat. Acest serviciu vă permite doar să verificați dacă produsul
este într-o stare impecabilă, nu și să îl testați sau să îl probați tehnic. Dacă,
după deschiderea pachetului, observați că produsul comandat nu este într-o
stare ideală de livrare și are semne de lovituri, zgârieturi sau alte
imperfecțiuni estetice, puteți refuza comanda. Pentru a refuza comanda, va
trebui să completați un Proces verbal de constatare, în prezența curierului, în
momentul livrării. Procesul verbal nu poate fi completat după plecarea
curierului. Dacă ați efectuat plata comenzii online și, după deschiderea
pachetului, alegeți să returnați produsul, suma plătită online va fi returnată
în contul din care ați făcut plata, în cel mai scurt timp posibil.
PLASAREA COMENZII
Plata produselor comandate se poate face astfel:
prin plata cu cardul online, prin numerar la livrare sau prin transfer bancar.
Dacă optați pentru plata online cu cardul
bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin
intermediul Netopia, iar noi nu vom stoca niciun fel de date referitoare la
cardul dumneavoastră.
Dacă optați pentru plata prin card, instituția
emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care,
tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (e.g., fonduri
inexistente pe card, card expirat), contractul dintre noi nu se încheie și nu
vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs. puteți selecta o altă
metodă de plată sau puteți încerca din nou procesarea plății cu un card valid.
Plasarea comenzilor de către Client implică
următorii pași:
(1) Clientul va
adăuga în coșul virtual de cumpărături Produsele pe care dorește să le cumpere;
(2) După selecția
Produselor dorite și adăugarea lor în coșul virtual, Site-ul va prezenta
Clientului Prețul de Vânzare al Produselor selectate, taxele de livrare,
opțiunea de livrare (curier sau Easybox) și opțiunile de plată disponibile;
(3) Odată ce
Clientul își confirmă intenția de achiziție, Site-ul va iniția automat
următoarele acțiuni:
a) dacă Clientul
optează pentru plata la livrare, la Curier, Comanda va fi recunoscută ca fiind
valid plasată;
b) dacă Clientul
optează pentru plata prin card bancar, Site-ul va redirecționa Clientul către
pagina de plată (pe site-ul Procesatorului de plăți);
c) dacă Clientul
optează pentru plata prin transfer bancar, Site-ul va trimite automat un e-mail
de confirmare a primirii comenzii, în interiorul căruia vor fi indicate
instrucțiunile pentru efectuarea transferului bancar. Acest e-mail conține
contul IBAN al societății unde se va efectua transferul. Comanda va fi
livrată doar după confirmarea plății.
LERATO are dreptul
de a anula Comanda plasată de către Client, transmițând o notificare prealabilă
Clientului, fără nicio responsabilitate suplimentară din partea oricărei părți
față de cealaltă, în afară de rambursarea sumei achitate, dacă este cazul, sau
fără ca oricare parte să poată cere celeilalte despăgubiri, în următoarele
situații: (1) refuzul băncii emitente a cardului Clientului de a
aproba tranzacția, în cazul plății online; (2) invalidarea
tranzacției de către procesatorul de plăți, în cazul plății online; (3)
informațiile oferite de către Client, pe Site, sunt incomplete și/sau eronate; (3)
Produsul nu mai este disponibil în stoc.
După ce comanda va fi procesată, Clientul va primi
prin email și prin SMS toate informațiile necesare privind livrarea coletului,
în funcție de metoda selectată.
FORȚA MAJORĂ ȘI
CAZUL FORTUIT
Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel
de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine
un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se
limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte
teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii,
pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de
servicii de internet.
GARANȚIA PRODUSELOR
Garanția legală
Cumpărătorul beneficiază de o garanție legală
asupra produselor vândute, în conformitate cu prevederile legale în vigoare. Durata
garanției legale este de 2 ani de la data livrării produsului către Cumpărător.
Pentru persoanele juridice, durata garanției legale este de 12 luni de la data
livrării.
În cazul în care produsul prezintă defecte de
conformitate care apar în perioada de garanție legală, Cumpărătorul are dreptul
de a solicita, la alegere, repararea gratuită a produsului, înlocuirea
produsului, o reducere a prețului sau rezoluțiunea contractului.
Produsele pot avea in componenta subansamble
electronice si mecanisme delicate ce necesita respectarea cu strictețe a condițiilor
de manipulare, transport, exploatare, întreținere si reparație prevăzute
in Manualul de Utilizare.
Ieșirea
din Garanție și anularea acesteia:
Ieșirea din garanție și anularea acesteia se vor realiza în următoarele
situații:
a) Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, exploatare,
întreținere si reparație prevăzute in Manualul de Utilizare;
b) Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare,
punere în funcțiune, exploatare și întreținere, conform prevederilor din
Manualul de Utilizare sau conform standardelor tehnice din România.
c) Suprasolicitare sau utilizare excesivă. Nu sunt acoperite de garanție
produsele care s-au defectat ca urmare a suprasolicitării sau utilizării
necorespunzătoare, ori în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute
şi realizate.
d) Nu fac obiectul garanției produsele deteriorate ca urmare a utilizării
de accesorii sau consumabile necorespunzătoare.
e) Nu fac obiectul garanției deteriorările precum zgârieturile, loviturile,
rupturile elementelor demontabile sau nedemontabile, care nu au fost aduse la
cunoștința vânzătorului în momentul achiziționării produsului.
f) Software neautorizat sau viruși. Problemele cauzate de software
neautorizat, viruși sau alte programe de neautorizate nu sunt acoperite de
garanție.
g) Expunere la Condiții Extreme. Daunele cauzate de expunerea la
temperaturi extreme, umiditate excesivă, coroziune, oxidare sau alte condiții
ambientale extreme nu sunt acoperite de garanție.
h) în alte cazuri prevăzute de lege.
Proceduri în garanție:
a) Cumpărătorului i se va aloca un număr de
Suport Tehnic pentru produsul adus în garanție, iar în termen de 48 de ore i se
va comunica constatarea departamentului tehnic referitoare la defectul
reclamat, urmând ca acesta să fie remediat în termenul legal.
b) Orice produs sau piesă înlocuit(ă) devine
proprietatea importatorului.
c) Pentru produsele în garanție, orice problemă
de service se va remedia în termen de maxim 15 zile de la recepția produsului.
În cazul în care, datorită unor probleme de aprovizionare/tehnice, nu se pot
remedia defectele reclamate în perioada precizată și clientul nu este dispus să
aștepte, se va returna valoarea actualizată a produsului respectiv sau se va
propune clientului o altă soluție tehnică pentru rezolvarea litigiului.
d) Dacă produsul defect, aflat în perioada de
garanție, nu poate fi reparat sau durata de reparație depășește 15 zile, la
cererea clientului, va fi înlocuit de VÂNZĂTOR cu un echipament similar din
punct de vedere funcțional sau se va restitui contravaloarea actualizată a
produsului.
Prelungirea termenului de garanție: Termenul de garanție al produsului se prelungește cu timpul scurs de
la data la care clientul a reclamat defectarea produsului și până la data
repunerii acestuia în stare de funcționare.
Exonerarea de răspundere a vânzătorului
a) Vânzătorul nu este răspunzător de eventualele
probleme de compatibilitate cu accesoriile achiziționate de la alte firme.
b) Defecțiunile datorate aplicațiilor software
ale clientului nu fac obiectul Certificatului de Garanție și reprezintă
nerespectarea Termenilor și Condițiilor www.lerato.ro.
c) Datorită procesului de fabricație al
LCD-urilor, nu se poate garanta funcționarea tuturor pixelilor. Fac obiectul
garanției LCD-urile care prezintă mai mulți pixeli lipsă decât standardul
acceptat de către fabricant (ISO13406-2).
Garanția convențională
Pe lângă garanția legală, LERATO poate
oferi o garanție convențională (comercială) adițională, ale cărei termeni și
condiții vor fi specificate în Certificatul de Garanție care însoțește
produsul. Durata, extinderea și alte condiții ale garanției convenționale vor
fi detaliat descrise în Certificatul de Garanție.
Garanția convențională nu afectează drepturile
Cumpărătorului prevăzute de garanția legală și este oferită în conformitate cu condițiile
precizate de LERATO, sub rezerva respectării de către Cumpărător a
tuturor termenilor și condițiilor specificate în Certificatul de Garanție.
Conform OUG nr. 140/2021, costurile rezultate
din aplicarea măsurilor corective, inclusiv costurile de preluare și transport
al bunurilor sunt suportate de către vânzător, cu excepția situațiilor în care
acestea sunt considerate disproporționate.
DREPTUL DE RETRAGERE
Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator
(persoana fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv
anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte
mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia
fizică a produselor.
Produsul poate fi returnat numai daca este in condiții
perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, adică
acestea sa nu prezinte sub nicio forma semne de uzura sau consum, softul sa nu
fi fost modificat sau adăugate noi softuri. Exercitarea dreptului de retragere
se face numai in scris conform Politicii
de retur. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar
rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la
retur, prin transfer bancar. Daca produsul este returnat într-o stare in care
nu mai poate fi vândut ca si nou, LERATO își rezervă dreptul de solicita
o taxa pentru readucerea in stadiul inițial (daca este posibil) sau, la opțiunea
clientului, ii vom reexpedia produsul, cu cheltuiala acestuia. Returul
produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clienților
prin curierat rapid sau prin Easybox, comenzile care au fost ridicate de la
sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienți prin intermediul
personalului propriu nefiind considerate comerț la distanta, întrucât pot fi
vizualizate, verificate si acceptate personal ca si corespunzătoare cu scopul
si nevoile clientului.
PROPRIETATEA
INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului este proprietatea
intelectuală a LERATO MOBILE SRL. Site-ul poate folosit de către terți doar
pentru informare și/sau plasare de comenzi.
Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a
descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial și/sau
integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă
manieră contrară intereselor Societății LERATO MOBILE SRL, indiferent
dacă există sau nu un scop comercial.
Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita
la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) sunt
proprietatea intelectuală a LERATO MOBILE SRL. Întregul site este
protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe,
iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de
a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a
prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare
pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.
CLAUZE FINALE
Acești Termeni constituie acordul integral
dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și
înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau
scrisă dintre dumneavoastră și noi.
Acest Contract are caracter obligatoriu. Nu
puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract
sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din
acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona,
greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare
dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din Contract.
Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a
site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus
spre soluționare instanțelor române.